Garantía de calidad
BIO-CENTRE mantiene un firme compromiso con la calidad y dispone de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). Cada año, el laboratorio se somete a una auditoría realizada por una empresa externa certificada que asegura y acredita el cumplimiento de las condiciones establecidas por la norma ISO 9001:2015.
BIO-CENTRE participa en programas internacionales de garantía externa de la calidad:
En BIO-CENTRE entendemos la calidad como un compromiso real con las personas. Trabajamos para ofrecer una atención sanitaria rigurosa, cercana, fiable y eficiente, orientada en todo momento a las necesidades del paciente.
Nuestra política de calidad se basa en la mejora continua, la seguridad, la confidencialidad de la información y el cumplimiento de los requisitos aplicables, en coherencia con los principios de la ISO 9001:2015.
La calidad de nuestro servicio es el resultado de acciones planificadas de prevención y mejora continua en todas las fases del proceso asistencial. Trabajamos para garantizar la calidad de la atención, la trazabilidad de los procesos y la fiabilidad y rapidez de los resultados.
Este compromiso se basa, en gran parte, en los valores humanos y profesionales de las personas que forman parte de nuestro equipo. Promovemos la formación continua, la implicación de todos los profesionales, el respeto a su labor y la capacidad de impulsar las aportaciones de mejora que nacen dentro de la propia organización.
En BIO-CENTRE la calidad es una responsabilidad compartida por todas las áreas y por todas las personas del centro. Cada profesional es responsable de su trabajo, mientras que la Dirección asume el compromiso de impulsar esta política, establecer los objetivos de calidad, poner a disposición los recursos necesarios y revisar su aplicación y eficacia.
Asimismo, BIO-CENTRE vela por el mantenimiento adecuado de sus instalaciones y equipamientos, por la seguridad y el orden en el entorno de trabajo, por el cumplimiento de los horarios establecidos y por una atención profesional, cuidadosa y respetuosa en todo momento.
Nos comprometemos también a cumplir todos los requisitos legales, reglamentarios y contractuales aplicables a nuestra actividad, especialmente en materia de confidencialidad, protección de datos, seguridad del paciente y calidad de la prestación del servicio. Asimismo, desarrollamos nuestra actividad teniendo en cuenta las normativas y recomendaciones relacionadas con el impacto ambiental.
Con la voluntad de mejorar constantemente la accesibilidad y la proximidad del servicio, BIO-CENTRE va ampliando progresivamente su red mediante la apertura de nuevos centros de extracción. Este crecimiento responde a nuestro compromiso de acercar la atención sanitaria al paciente, facilitar su acceso y ofrecer un servicio cada vez más cómodo, eficiente y cercano.
Finalmente, BIO-CENTRE pone a disposición de sus pacientes canales para recoger opiniones, sugerencias y reclamaciones, entendiéndolos como una herramienta útil para continuar mejorando.
Esta política de calidad refleja el firme compromiso de BIO-CENTRE con la excelencia, la confianza y la mejora continua, y constituye el marco de referencia para el desarrollo y la revisión de nuestros objetivos de calidad.