Garantie de qualité
BIO-CENTRE est fermement engagé en faveur de la qualité et dispose d’un Système de Management de la Qualité (SMQ). Chaque année, le laboratoire est soumis à un audit réalisé par une entreprise externe certifiée, qui garantit et atteste le respect des exigences imposées par la norme ISO 9001:2015.
BIO-CENTRE participe à des programmes internationaux d’évaluation externe de la qualité :
Chez BIO-CENTRE, nous concevons la qualité comme un véritable engagement envers les personnes. Nous travaillons pour offrir une prise en charge sanitaire rigoureuse, proche, fiable et efficace, orientée à tout moment vers les besoins du patient.
Notre politique qualité repose sur l’amélioration continue, la sécurité, la confidentialité de l’information et le respect des exigences applicables, en cohérence avec les principes de la norme ISO 9001:2015.
La qualité de notre service est le résultat d’actions planifiées de prévention et d’amélioration continue à toutes les étapes du processus de soins. Nous travaillons pour garantir la qualité de la prise en charge, la traçabilité des processus ainsi que la fiabilité et la rapidité des résultats.
Cet engagement repose, en grande partie, sur les valeurs humaines et professionnelles des personnes qui composent notre équipe. Nous encourageons la formation continue, l’implication de tous les professionnels, le respect de leur travail ainsi que la capacité à promouvoir les propositions d’amélioration issues de l’organisation elle-même.
Chez BIO-CENTRE, la qualité est une responsabilité partagée par tous les services et par toutes les personnes du centre. Chaque professionnel est responsable de son travail, tandis que la Direction s’engage à promouvoir cette politique, à définir les objectifs qualité, à mettre à disposition les ressources nécessaires et à en réviser l’application et l’efficacité.
De même, BIO-CENTRE veille au bon entretien de ses installations et équipements, à la sécurité et à l’ordre dans l’environnement de travail, au respect des horaires établis et à une prise en charge professionnelle, soignée et respectueuse à tout moment.
Nous nous engageons également à respecter toutes les exigences légales, réglementaires et contractuelles applicables à notre activité, notamment en matière de confidentialité, de protection des données, de sécurité du patient et de qualité de la prestation du service. De même, nous exerçons notre activité en tenant compte des normes et recommandations relatives à l’impact environnemental.
Dans le but d’améliorer constamment l’accessibilité et la proximité du service, BIO-CENTRE élargit progressivement son réseau grâce à l’ouverture de nouveaux centres de prélèvement. Cette croissance répond à notre engagement de rapprocher les soins du patient, d’en faciliter l’accès et d’offrir un service toujours plus confortable, efficace et proche.
Enfin, BIO-CENTRE met à la disposition de ses patients des canaux destinés à recueillir les avis, suggestions et réclamations, que nous considérons comme un outil utile pour poursuivre notre amélioration.
Cette politique qualité reflète l’engagement ferme de BIO-CENTRE envers l’excellence, la confiance et l’amélioration continue, et constitue le cadre de référence pour le développement et la révision de nos objectifs qualité.