Garantía de qualitat
BIO-CENTRE té un ferm compromís amb la qualitat, i disposa d'un Sistema de Gestió de la Qualitat (SGQ). Cada any el laboratori es sotmet a una auditoria per una empresa externa certificada que assegura i acredita el compliment de les condicions imposades per la norma ISO 9001:2015.
BIO-CENTRE participa en programes internacionals de garantia externa de la qualitat:
A BIO-CENTRE entenem la qualitat com un compromís real amb les persones. Treballem per oferir una atenció sanitària rigorosa, propera, fiable i eficient, orientada en tot moment a les necessitats del pacient.
La nostra política de qualitat es basa en la millora contínua, la seguretat, la confidencialitat de la informació i el compliment dels requisits aplicables, en coherència amb els principis de la ISO 9001:2015.
La qualitat del nostre servei és el resultat d’accions planificades de prevenció, i millora contínua en totes les fases del procés assistencial. Treballem per garantir la qualitat de l’atenció, la traçabilitat dels processos i la fiabilitat i rapidesa dels resultats.
Aquest compromís es basa, en gran part, en els valors humans i professionals de les persones que formen part del nostre equip. Promovem la formació continuada, la implicació de tots els professionals, el respecte a la seva tasca i la capacitat de impulsar les aportacions de millora que neixen dins de la mateixa organització.
A BIO-CENTRE la qualitat és una responsabilitat compartida per totes les àrees i per totes les persones del centre. Cada professional és responsable del seu treball, mentre que la Direcció assumeix el compromís d’impulsar aquesta política, establir els objectius de qualitat, posar a disposició els recursos necessaris i revisar-ne l’aplicació i l’eficàcia.
Igualment, BIO-CENTRE vetlla pel manteniment adequat de les seves instal·lacions i equipaments, per la seguretat i l’ordre en l’entorn de treball, pel compliment dels horaris establerts i per una atenció professional, acurada i respectuosa en tot moment.
Ens comprometem també a complir tots els requisits legals, reglamentaris i contractuals aplicables a la nostra activitat, especialment en matèria de confidencialitat, protecció de dades, seguretat del pacient i qualitat de la prestació del servei. Així mateix, desenvolupem la nostra activitat tenint en compte les normatives i recomanacions relacionades amb l’impacte ambiental.
Amb la voluntat de millorar constantment l’accessibilitat i la proximitat del servei, BIO-CENTRE va ampliant progressivament la seva xarxa mitjançant l’obertura de nous centres d’extracció. Aquest creixement respon al nostre compromís d’acostar l’atenció sanitària al pacient, facilitar-ne l’accés i oferir un servei cada vegada més còmode, eficient i proper.
Finalment, BIO-CENTRE posa a disposició dels seus pacients uns canals per recollir opinions, suggeriments i reclamacions, entenent-los com una eina útil per continuar millorant.
Aquesta política de qualitat reflecteix el compromís ferm de BIO-CENTRE amb l’excel·lència, la confiança i la millora contínua, i constitueix el marc de referència per al desenvolupament i revisió dels nostres objectius de qualitat.